從批量點贊到惡意舉報，從虛假評論到直播間數(shù)據(jù)造假，這些身穿隱身馬甲的“網(wǎng)絡水軍”，通過惡意舉報、刷虛假流量等手段，侵蝕行業(yè)生態(tài)、侵害商家利益、沖擊平臺秩序。
今天，我們就從真實案例出發(fā)，一步步揭開其黑色產(chǎn)業(yè)鏈的面紗。
惡意舉報：合規(guī)直播間一夜“歸零”
山東煙臺的梁女士，從短視頻營銷轉(zhuǎn)型直播帶貨國產(chǎn)化妝品，經(jīng)過半年摸索，直播流量漸有起色，巔峰時一天播5場、日銷數(shù)萬元，還積累了穩(wěn)定粉絲。
然而，一場突如其來的“永久封停”擊碎了她的經(jīng)營夢——直播間小黃車商品分享功能被關停，意味著賣貨核心功能喪失，賬號徹底作廢。梁女士投入的5萬多元設備、7萬多元辦公場地，以及每月4000元的員工工資打了水漂，重新起號更是難如登天。事后她才得知，同品牌多名主播也遭類似惡意舉報，而這一切的幕后黑手，正是競爭對手雇傭的“網(wǎng)絡水軍”。
異常流量露馬腳：萊陽警方破獲42人水軍案
惡意舉報只是水軍危害的冰山一角。2024年11月，煙臺萊陽個體經(jīng)營者董女士，為帶動線下銷售花100多元買了直播間人氣、粉絲互動等水軍服務，卻發(fā)現(xiàn)“百八十人在線、十幾人互動”全是假象——互動話術(shù)生硬，且短時間內(nèi)大量賬號涌入，下播后又集體消失。
這種異常流量引起平臺警惕，線索被同步至萊陽警方。警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，正常直播間觀眾增長是漸進過程，而該直播間10-20秒內(nèi)就涌入大量“僵尸賬號”，只掛著不互動。順著這條線索，警方鎖定了一個覆蓋流量供給、營銷推廣、刷量控評的全鏈條水軍團伙。
今年2月，在掌握大量線索和證據(jù)后，煙臺萊陽警方抽調(diào)110名精干警力展開抓捕行動，共抓獲涉案人員42名，打掉水軍團伙10個，繳獲作案手機1000余部，關停虛假流量販賣網(wǎng)站200余個。梁女士的遭遇也終于找到幕后真兇。
水軍明碼標價：定制化服務覆蓋全需求
在警方偵破的案件中，水軍業(yè)務已形成成熟的“電商化”模式——不法者搭建類似購物平臺的網(wǎng)站，將服務明碼標價、分類售賣：
? 粉絲分“有效粉”（0.25元/個）和“普通粉”（0.23元/個），普通粉因后期可能掉粉而更便宜；
? 點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)可單獨買，也能組合成套餐；
? 惡意舉報、直播間定制化互動等“特殊服務”也能下單，比如指定平臺舉報，或讓水軍按固定話術(shù)在直播間互動。
價格還分“梯度”：黑客軟件、群控等技術(shù)手段，能實現(xiàn)數(shù)萬甚至無上限的虛假流量，價格較低；“寶媽團”等真人操作的服務，比如真人舉報（約2.8元/次）、定制化評論，價格則是群控的5-10倍，但更難被識別。
水軍背后：一條分工明確的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈
看似簡單的水軍操作，背后是環(huán)環(huán)相扣的產(chǎn)業(yè)鏈，主要分為三層：
? 上游：流量供給方：以軟件開發(fā)者、社區(qū)經(jīng)營者為主。開發(fā)者編寫自動化腳本、群控軟件，模擬真實用戶行為繞過平臺監(jiān)管；社區(qū)經(jīng)營者則搭建網(wǎng)站，匯集各類流量資源，成為水軍業(yè)務的“貨源地”。
? 中游：業(yè)務推廣者：即銷售代理，他們在行業(yè)內(nèi)廣撒網(wǎng)尋找客戶，收集需求后到水軍網(wǎng)站下單，充當“中間商”連接供需。
? 下游：業(yè)務操作者：一方面是“寶媽團”等兼職群體，在“團長”帶領下，通過微信群接收點贊、評論、舉報任務，按話術(shù)操作賺傭金，有時甚至熬夜到凌晨接單；另一方面是技術(shù)操作者，用群控、黑客軟件實現(xiàn)大規(guī)模虛假流量，彌補“寶媽團”在數(shù)量上的不足。
重拳打擊網(wǎng)絡水軍
這些角色分工協(xié)作，讓虛假流量以“商品”形式流通，最終誤導消費者、破壞市場公平。針對制造虛假流量的網(wǎng)絡水軍日趨規(guī)?；：U大化，公安機關網(wǎng)安部門將持續(xù)重拳打擊，與平臺、監(jiān)管部門以及商家，多方協(xié)同發(fā)力、共同肅清。